خدمات تخصصی IT و پشتیبانی سیستم‌های سازمانی

پشتیبانی کاربران و سیستم‌ها، رفع اشکال سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و نگهداری منظم زیرساخت مطابق توافق با شما.

معرفی خدمت

پشتیبانی IT

وقتی یک سیستم از کار می‌افتد یا شبکه دچار مشکل می‌شود، هر ساعت توقف برای سازمان هزینه دارد. هدف ما در این خدمت این است که مشکلات سریع‌تر تشخیص داده شوند، اصولی رفع شوند و تکرار نشوند.

پشتیبانی می‌تواند موردی و بر اساس درخواست باشد یا به‌صورت دوره‌ای و طبق قرارداد انجام شود؛ قالب همکاری را با هم و بر اساس اندازه سازمان و نیاز شما تعیین می‌کنیم.

این خدمت شامل

  • پشتیبانی کاربران
  • نگهداری پیشگیرانه
  • رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
  • مدیریت حساب‌ها و دسترسی‌ها
  • پشتیبان‌گیری
مزایا

چه چیزی دریافت می‌کنید؟

پشتیبانی کاربران

رسیدگی به مشکلات روزمره سیستم‌ها، چاپگرها، ایمیل و نرم‌افزارها

نگهداری پیشگیرانه

بررسی دوره‌ای وضعیت سیستم‌ها و شبکه برای کاهش خرابی‌های ناگهانی

رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

تشخیص، تعمیر یا ارتقا و جایگزینی در صورت نیاز

مدیریت حساب‌ها و دسترسی‌ها

ایجاد و مدیریت کاربران و سطح دسترسی‌ها

پشتیبان‌گیری

برنامه‌ریزی و بررسی پشتیبان‌گیری از اطلاعات مهم

گزارش و مستندسازی

ثبت مشکلات، اقدامات انجام‌شده و توصیه‌ها

مراحل اجرا

این خدمت چگونه اجرا می‌شود؟

۱

ثبت درخواست

دریافت مشکل از طریق تماس، پیام یا فرم

۲

بررسی و تشخیص

تعیین علت اصلی مشکل، نه فقط علامت آن

۳

رفع مشکل

انجام اقدام اصلاحی با کمترین اختلال در کار شما

۴

آزمایش و تأیید

اطمینان از عملکرد درست پس از رفع مشکل

۵

گزارش و پیشگیری

ثبت اقدامات و پیشنهاد برای جلوگیری از تکرار

کاربردها

مناسب چه محیط‌هایی است؟

  • دفاتر اداری و شرکت‌های کوچک و متوسط
  • سازمان‌هایی که کارشناس IT تمام‌وقت ندارند
  • فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی
  • مجموعه‌هایی که به پشتیبانی دوره‌ای نیاز دارند

برای پروژه یا مشکل خود مشاوره بگیرید

نیاز خود را بگویید تا راهکار و برآورد مناسب را به شما ارائه دهیم.